Tra Cứu Bảo Hành

Từ khoá: máy bơm ly tâm, máy bơm tăng áp,....

Product Warranty Center

Trung tâm bảo hành sản phẩm, dịch vụ

Thương hiệu TOTTI Việt Nam không chỉ nổi bật với những sản phẩm máy bơm nước chất lượng cao mà chúng tôi còn cam kết mang lại dịch vụ bảo hành và hỗ trợ khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp qua hệ thống Trung tâm bảo hành trên toàn quốc. Với mục tiêu mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng, chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo các sản phẩm máy bơm nước TOTTI luôn hoạt động ổn định và hiệu quả trong suốt quá trình sử dụng

Kích hoạt bảo hành

Để kích hoạt bảo hành qua mã QR Code trên phiếu bảo hành khách hàng dùng camera của điện thoại để quét mã QR trên phiếu bảo hành. Mã QR sẽ chứa thông tin liên quan đến sản phẩm của bạn, bao gồm cả thông tin bảo hành. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập thông tin cần thiết để kích hoạt bảo hành gồm: Số serial (serial number) của sản phẩm, Ngày mua hàng hoặc Hóa đơn mua hàng, Thông tin cá nhân như tên, email, số điện thoại.

Tra cứu hạn bảo hành

Chỉ cần nhập số serial, bạn sẽ ngay lập tức biết được thời hạn bảo hành còn lại. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm dịch vụ bảo hành tốt nhất.

Gửi yêu cầu bảo hành

Quý khách hàng vui lòng mang máy bơm đến Nhà phân phối hoặc Đại lý ủy quyền gần nhất của chúng tôi để yêu cầu bảo hành. Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và sửa chữa máy bơm của quý khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Đảm bảo rằng máy bơm của quý khách được bảo dưỡng đúng cách và hoạt động trở lại hiệu quả nhất.

Để thuận tiện hơn, quý khách có thể liên hệ trước với chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết về quy trình bảo hành và địa điểm tiếp nhận gần nhất. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng quý khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Product Warranty Policy

Chính sách bảo hành

Điều 1. Sản phẩm và chế độ bảo hành máy bơm nước

Các sản phẩm máy bơm mang Thương hiệu TOTTI Việt Nam, khách hàng mua online trên website, các sàn TMĐT hoặc trực tiếp tại các Nhà phân phối và Đại lý uỷ quyền trong hệ thống trên phạm toàn quốc sẽ áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng theo quy định của công ty.

Sản phẩm sẽ được tiến hành bảo hành trong thời gian sớm nhất, và tùy thuộc vào mức độ hư hỏng.

Thời hạn bảo hành được xác nhận trên Phiếu bảo hành, tính từ thời điểm mua hàng. Với trường hợp mất Phiếu bảo hành, khách hàng cung cấp đúng thông tin người mua hàng, địa chỉ và số Series trên máy đồng thời không vi phạm điều các điều khoản bên dưới, vẫn sẽ được bảo hành theo quy định.

Điều 2. Chính sách đổi, trả sản phẩm

Trong 07 ngày đầu tiên: Khách hàng có thể yêu cầu được đổi mới sản phẩm bị lỗi do sai sót kỹ thuật của nhà sản xuất, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị trầy xước, tem mác, vỏ hộp và các phụ kiện đi kèm không đầy đủ, bị hư hỏng.

Chúng tôi chấp nhận đổi mới theo yêu cầu của khách hàng với điều kiện sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, đầy đủ các phụ kiện đi kèm và chưa lắp đặt, phí đổi mới bằng 10% giá trị sản phẩm đó.

Sản phẩm khi đã xuất hóa đơn VAT không được đổi trả lại.

Sau 07 ngày sử dụng: Sản phẩm bị lỗi được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

Điều 3. Điều kiện bảo hành sản phẩm

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.

Thông tin về Model, Series, Tem, Mác trên máy vẫn còn nguyên vẹn, trùng khớp với thông tin khách hàng được lưu tại cơ sở dữ liệu khách hàng.

Hư hỏng do chất lượng linh kiện, lỗi nhà sản xuất.

Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành

Điều 4. Từ chối bảo hành

Không bảo hành đối với các trường hợp sau:

Không bảo hành lỗi do người sử dụng gây ra (để máy bơm ngoài trời quá nhiệt độ cho phép, vận chuyển va đập rơi vỡ gây ra hư hỏng, lắp đặt vận hành sai mục đích của nhà sản xuất, bị hư hỏng do dùng sai điện thế chỉ định, bị thay đổi sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc công ty, chập cháy do nguồn điện yếu, chập điện gây cháy nổ…)

Có dấu hiệu sử dụng nguồn nước bẩn, bùn, đất sét, có dị vật như sỏi, đá, cát, cặn (kể cả trường hợp dị vật do đường ống trong nhà đã quá cũ, hoen rỉ...) gây nên tình trạng hỏng phớt, mòn cánh bơm, bơm mất áp, không lên nước...

Không bảo hành với sản phẩm tem mác, số Series trên máy bị tẩy xóa, thay đổi, bong tróc, hư hỏng do tác động vật lý.

Không bảo hành lỗi hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng lâu dài không chánh khỏi hao mòn tự nhiên điển hình như (cánh bơm nước, rơle tự động, con dấu phớt…). Với máy bơm dùng điện áp 380V công ty chỉ bảo hành khi quý khách lắp bơm có tủ điện bảo vệ (lệch pha, bảo vệ dòng A, bảo vệ chống mất pha…)

Không bảo hành với sản phẩm hết hạn bảo hành.

Điều 5. Dịch vụ sau khi hết thời gian bảo hành

Để quý khách hàng an tâm hơn, ngay khi máy bơm hết hạn bảo hành, chúng tôi cung cấp phụ kiện bơm với chi phí thấp nhất. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng các phụ kiện chính hãng, đảm bảo chất lượng và độ bền cao.

Dịch vụ của chúng tôi không chỉ giúp quý khách hàng tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo máy bơm của quý khách luôn hoạt động ổn định và hiệu quả. Với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và dịch vụ hỗ trợ tận tâm, chúng tôi luôn sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Điều 6. Thông tin liên hệ tiếp nhận yêu cầu bảo hành

Công Ty TNHH Cơ Điện TOTTI Việt Nam

Nhà máy: Cụm Công nghệp Đồng Văn, xã Đồng Văn huyện Yên Lạc, tỉnh Vĩnh Phúc

VPGD: 30TT5.1 Khu đô thị Ao Sào, Tân Mai, Hoàng Mai, Hà Nội

Điện thoại: 0931.100.869